Política de reembolso
Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
CANCELACIONES DE COMPRAS
No se aceptarán CANCELACIONES DE COMPRAS, nuestros productos son hechos a la medida y personalizados, por tales motivos nos reservamos el derecho de CANCELACION DE COMPRAS.
DEVOLUCIONES Y RETORNOS DE MERCANCÍA
Por la naturaleza de nuestros productos y debido a medidas de higiene sanitarias NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES.
Se puede solicitar un Cambio única y exclusivamente por DEFECTO en su Fabricación una vez expuesto el caso y aprobado por cualquiera de nuestros colaboradores enviando la evidencia al 3322585506.
El plazo para solicitar un cambio por DEFECTO, es de 7 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Puedes informarnos por wapp al 3322585506
Condiciones para devoluciones y retornos:
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- Los bienes se compraron en los últimos 30 días
- Los bienes se reciban en el embalaje original
- Los bienes no hayan sido usados y estén libres de cualquier alteración
Los siguientes bienes se retornarán al cliente en un lapso no mayor a 48 horas después de haberlos recibido ya libres de defectos y el costo correrá por cuenta de LOURETTE MEXICO.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución y retorno de bienes
LOURETTE MEXICO se hace responsable de hacer llegar al cliente la guía correspondiente para el envío, ya que la DEVOLUCION se realizará exclusivamente por DEFECTOS DE FABRICACIÓN. También solicitaremos la recolección del envío en el domicilio proporcionado durante la compra en un lapso de 24 horas después de haber recibido la guía para el retorno, en caso de no encontrarse en el domicilio al momento de la recolección, deberá llevarse la caja a la paquetería correspondiente.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución y retorno, por lo tanto, recomendamos utilizar el servicio que nosotros te brindamos ya que es un correo asegurado y rastreable.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros vía wapp al 3322585506.